【千代田区立昌平小学校・全学級】 一斉メール配信の不具合の状況について(千代田区教育委員会より)

【千代田区立昌平小学校・全学級】 一斉メール配信の不具合の状況について(千代田区教育委員会より)

 千代田区教育委員会より、一斉メール配信不具合について、連絡がありましたので、お伝え(転送)させていただきます。

  5月18日(月)時点の情報

【事象】
 5月13日以降、メールアドレスがicloud.comの保護者にはメールが届いていない模様。

【原因】
 ■iCloud.comを含む、Apple系(mac.com、me.com、icould.comなど)のメールアドレスは、登録者の意思に関係なく、Apple(iCloud)側でトレンドや動的リストなどの技術を用いて、自動的に迷惑メールを検出しブロックしています。
 ■ただ、本来受け取るべきメールがフィルタリングに引っかかって、迷惑メールフォルダにメールが紛れこんでいる(誤検知となる)場合もあります。

【対応】
 (1)迷惑メールフォルダを確認し、メールが届いていれば迷惑メールの解除を行っていただきます。
  
 ■iPhone・iPadの場合(iOS 7 以降)
 ・「メール」アプリをタップ
 ・「迷惑メール」フォルダをタップ
 ※未達メールがあった場合
 ・未達メールを左にスワイプ
 ・「その他」をタップ
 ・「マーク」をタップ
 ・「迷惑メールにしない」をタップ

 ■パソコンの場合
 ・icloudにアクセス(https //www.icloud.com/)
 ・「メール」アプリをクリック
 ・「迷惑メール」をクリック
 ※未達メールがあった場合
 ・未達メールを選択
 ・画面右上に表示される「迷惑メールでない」をクリック

 (2)迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、大変恐縮ですが、
 携帯キャリアのメールアドレスでご登録いただきますよう、ご案内いただけますと幸いです。

icloud.comでのシステム障害は過去にも度々生じておりますが、いずれも復旧しております。
 ただし、今回の障害がいつ頃復旧するかは不明です。
 ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

  教育委員会事務局 子ども部 子ども総務課 

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